Данная услуга с говорящим названием может быть интересна не только компаниям, занятым в сфере торговли, но и юридическим лицам, предоставляющим самые разные услуги. Узнать о том, как заказать услугу «тайный покупатель» можно на сайте https://4service.group/rus/services/mystery-shopping/ международной компании «4Service Group». В настоящее время данный исследовательский холдинг предлагает услуги своих опытных и квалифицированных специалистов в более 50 странах мира, в том числе, в России.
Для чего нужна услуга «Тайный покупатель»?
Самым очевидным ответом на этот вопрос, является проверка уровня компетентности персонала компании, в основные обязанности которого входит обслуживание клиентов, покупателей, заказчиков. Однако на самом деле, причин для заказа данной услуги существует гораздо больше.
Например, после проверки работы компании, специалисты вышеупомянутого холдинга предоставят полный отчёт, который может стать отправной точкой для частичной, или даже полной модернизации компании. Благодаря чему, можно будет не только улучшить качество сервиса, но и увеличить доходы компании, что по сути и является основной целью любого бизнеса. Если тезисно, то услуга от https://4service.group/rus/services/mystery-shopping/ тайный покупатель нужна:
- если необходимо проверить соответствие продукта разработанным стандартам;
- если необходимо проверить навыки, знания, умения сотрудников;
- если необходимо провести сравнительную проверку компаний конкурентов;
- если необходимо оценить честность, компетентность и лояльность вашего персонала;
- если необходимо оценить клиентоориентированность компании;
- если нужно проверить честность работы сотрудников во время акции.
Преимущества услуги «Тайный покупатель»
Данная практика существует на глобальном рынке примерно четверть века, благодаря чему сегодня можно утверждать, что данная методика от сервиса https://4service.group/rus/services/mystery-shopping/ является одной из самых эффективных в деле проверки качества обслуживания и сервиса, клиентоориентированности и конкурентоспособности компании.
Пожалуй, не лишним будет заметить, что в использовании такой услуги должен быть заинтересован каждый руководитель любой компании, вне зависимости от её размеров и специализации. Не секрет, что многие потенциальные покупатели, заказчики, клиенты принимают решение о сотрудничестве с той или иной компаний после личного общения с официальным её представителем.
Хотите узнать, почему от вас уходят клиенты, почему заключается не так много сделок, как планировалось, почему доходы вашей компании не растут? Закажите услугу «тайный покупатель» и вы сможет узнать ответы на эти и подобные им вопросы.